Livraison de vos produits

Préparation de vos articles

Vos commandes sont traitées le jour même dès réception du paiement. Notez qu'un délai de 10 jours d'attente est observé pour les paiements par chèque.
Nous préparons le(s) colis avec soin pour l'enlèvement du transporteur agréé le jour même ou le lendemain. Les enlèvements se font du lundi au vendredi.

Certains articles sont en stock sur des plateformes extérieures et transitent par notre plateforme principale tandis que d'autres sont expédiés depuis chez un fournisseur en livraison directe jusqu'à chez vous ou en point relais afin de raccourcir les délais.

Pour connaître au mieux les délais de livraison de nos articles, nous vous invitons à consulter la fiche produit de l'article désiré.

 

Suivi de vos commandes

Nous travaillons principalement avec Ici Relais et TNT pour vos livraisons, mais selon les problématiques propres à chaque expédition nous pouvons faire appel à d'autres transporteurs.
Pour vos expéditions vous recevez un numéro de suivi.

 

Liens vers les plateformes de suivi

Pour consulter le suivi de vos expéditions vous pouvez vous rendre sur les sites de nos prestataires

Ici Relais : http://www.icirelais.com/
TNT : http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/index.do
Colissimo : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
Heppner : Par téléphone au 04 42 75 75 75
UPS : http://www.ups.com/fr
GLS : http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/FR01/FR/1_gls_france_home.htm

 

Fiabilité des transporteurs

Les transporteurs avec lesquelles nous travaillons sont reconnus pour leur fiabilité. Nous les avons sélectionnés afin de pouvoir toujours vous proposer la prestation de transport la mieux adaptée à votre situation géographique.
Que vous soyez en France ou n'importe où dans le monde, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions la solution la mieux adaptée à votre situation.

 

Livraisons pour la France continentale*

*Hors Corse et DOM-TOM

Les colis sont répartis via des plateformes de transport en fonction de leur destination. Ils sont par la suite acheminés rapidement et en toute sécurité jusqu'à votre domicile ou en point relais. Le délai indicatif de livraison est indiqué sur nos fiches produit.

Les livraisons, sauf demande spéciale, se font avec un seul livreur après rendez-vous téléphonique ou notification par e-mail ou sms.
Nos tarifs de livraison s'entendent pour une livraison au rez-de-chaussée, sans installation. Afin de bénéficier de tarifs plus attractifs sur les frais de port, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous offrons les frais de port sur un grand nombre d'articles. Ils sont signalés par une icône "Livraison offerte". Cette icône n'est valable que pour la France continentale.

 

Transports Exapaq Ici Relais

Livraison Exapaq Ici Relais

Lors de votre commande (étape 3), vous êtes amené(e) à choisir votre mode de transport.

Ici Relais vous permet de choisir, parmi plus de 5000 commerces en France, le point relais le plus proche de chez vous, de votre travail, ou tout simplement le plus pratique pour vous. Notre module vous propose en fonction de votre adresse une liste de points relais proche de chez vous. Vous pouvez bien entendu en sélectionner d'autres si cela vous arrange.

Le colis expédié arrive rapidement chez votre commerçant de proximité. Ce dernier est gardé 10 jours sur place le temps que vous alliez le récupérer. Vous recevez les informations de suivi par sms ou e-mail.

Que vous travaillez toute la semaine ou que vos occupations ne vous permettent pas de réceptionner un colis à votre domicile n'est plus un problème. Vous bénéficiez avec Ici Relais des horaires de vos commerçants de proximité bien souvent ouverts jusqu'à 19h, voire davantage, et souvent ouverts le samedi également.

 

Transports TNT

Lors de votre commande (étape 3), vous êtes amené(e) à choisir votre mode de transport.

Les transports TNT assurent une livraison rapide et professionnelle à domicile. Vous êtes informé(e) des différentes étapes de la livraison grâce à un numéro de suivi. Vous recevez également des informations par e-mail ou sms.

Transports TNT

En cas d'absence du destinataire lors du passage du chauffeur, le colis est déposé en point relais le plus proche. Une note est laissée en boîte aux lettres avec notamment l'adresse du point relais où se trouve le colis (cette information est également renseignée en utilisant votre numéro de suivi). Retrait possible le jour même.

Le point relais choisi par le transporteur fait parti du réseau TNT, il s'agit dans la plupart des cas d'un commerce de proximité dont les horaires d'ouverture sont bien souvent plus larges que ceux des bureaux de poste par exemple.

 

Pour la Corse, les DOM-TOM ou un pays étranger

Contactez-nous directement pour obtenir une estimation de vos frais de transport. Vous pouvez nous écrire à contact@jardinwebstore.com. Nous trouverons une solution adaptée à votre situation géographique.